FAQ-変更・更新について
- 担当者が交代したのですが
- 管理画面にログインした後、アカウント情報変更から登録内容を、現在のご担当者に変更してただくようお願いいたします。
- 導入後にプランの変更はできますか
- SSL証明書導入後一週間のテスト期間中は、一旦キャンセルと言う形でできる場合もあります。テスト期間以後は、契約となりますのでプランの変更はできません。新規お申し込みが必要となります。
- 契約中のサーバ変更について
-
- ■サーバの種類が変わる時（例：Apache→IIS）
- 新しいSSL証明書を発行して設置します。SSL証明書再発行よりお申し込みください。有効期限内であれば、無料で再発行できます。
- ■サーバの種類が同じ時（例：Apache→Apache）
-
下記手順を踏んでください。新たな契約は必要ございません。
- 現在のサーバからPrivate Keyのエキスポートが必要です。サーバ会社にPrivate Keyのエキスポートをご依頼ください。
- 新サーバに、そのPrivate Keyとジオトラスト社から送られましたCertificateをインストールして下さい。
この場合は、CSRを作成し直す必要はございません。
※サーバによっては、そのPrivate Keyのインストール許可が下りない場合がございます。新サーバ会社とのご契約をされます前に、インストールが可能かどうか、先ずその点をご確認ください。
- ドメイン名が変更になった場合、証明書のドメイン名を変更できますか
- SSL証明書は、申告したドメインに対して契約となるためドメイン名の変更は、再度契約となります。
またCommon Name（ドメイン名）の変更は、技術的にできません。www無し有りも別のドメインと見なされますので、申し込みの内容にご注意ください。 - SSL証明書の内容を変更したいのですが
- SSL証明書発行後の内容変更は、キャンセルの必要があります。キャンセルは、確認メール承認後１週間まで可能です。 発行前の場合は、お早めにお問い合わせください。
- 更新の案内について
- 60日、30日、15日前に、弊社にご登録されているメール宛に届きます。
- 管理画面のパスワードを忘れました
- パスワード再発行から、再発行ができます。それ以外のケースは、お問い合わせください。
- 更新時に、登録内容やSSL証明書の受け取り先を変えたい
- 更新の申し込み内容を、新しい情報で入力していただければ更新と同時に変更されます。